Refund policy

Politique de retour et de remboursement – NÜD Korean House of Beauty

1. Absence de retour et de remboursement

Les produits vendus sur nudparis.com, notamment les masques LED de soin, sont des dispositifs à usage personnel et hygiénique.
Pour des raisons de santé, d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement ne sera accepté après livraison, sauf en cas de produit défectueux.

Nous vous invitons à lire attentivement la description, les caractéristiques techniques et les précautions d’utilisation avant de valider votre achat.

2. Produit défectueux

En cas de réception d’un produit défectueux ou endommagé, vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour signaler le problème à notre service client :
contact@nudparis.com

Votre demande devra inclure :

  • Le numéro de commande ;

  • Une description détaillée du défaut constaté ;

  • Des photos ou vidéos montrant clairement le défaut.

Après analyse, si le défaut est confirmé, NUD Paris procèdera :

  • soit à un échange standard du produit,

  • soit à un remboursement intégral du montant payé, selon votre préférence et les disponibilités du produit.

3. Conditions d’éligibilité

Pour qu’un retour pour défaut soit accepté :

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé, sauf pour constater le défaut ;

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents fournis ;

  • Toute demande hors délai ou ne respectant pas ces conditions ne pourra être acceptée.

Les frais de retour seront pris en charge par NUD Paris uniquement en cas de produit défectueux confirmé.

4. Produits exclus de tout remboursement

Aucun remboursement ni remplacement ne sera effectué dans les cas suivants :

  • Changement d’avis après réception ;

  • Erreur de commande de la part du client ;

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une modification du produit.

5. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter :
contact@nudparis.com
NUD Paris – Service Client
48 rue Laugier, 75017 Paris, France